سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسية استبدال وإرجاع السلع:

يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز يوم واحد من استلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.
يتم استبدال جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 ايام من استلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن استبدالها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.
في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج ولم يتم فتح العطر فالعميل مسؤول عن تكاليف الشحن الجديدة ورسوم الإعادة.
في حالة تم شحن الطلب للعميل وأراد إلغاء الطلب واسترداد المبلغ يتم احتساب رسوم الشحن والإسترجاع وإعادة المبلغ المتبقي لحساب العميل بعد استلام الشحنة من شركة الشحن.
الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

فيما يخص الحالات التي لا يمكن استبدالها او استرجاعها:

عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد، وهو يوم واحد من تاريخ الاستلام .
عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت المحدد، وهو 3 ايام من تاريخ الاستلام .
عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامه بها أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج او التغليف البلاستيكي.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أوملصقات الحماية ، أو الغلاف الأصلي ، أو نقص أي من الاكسسوارت الخاصة بها.

كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من الموقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام. عندما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أو تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.